Política de reembolso

Política de Trocas e Garantia — VitaPulse

Na Vitapulse, nossa prioridade é garantir a sua satisfação e segurança em cada compra. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas que assegura ao cliente total respaldo em relação aos produtos adquiridos.

🛑 Produtos Gratuitos

Produtos enviados gratuitamente (brindes ou promoções) não são passíveis de troca em nenhuma circunstância.

✅ Garantia contra Defeitos de Fabricação

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso receba um item com algum defeito ou diferente do que foi solicitado, siga os passos abaixo para solicitar a troca:

  1. Envie um e-mail para sac@vitapulshop.com com o número do pedido e fotos ou vídeos nítidos do produto defeituoso ou incorreto.

  2. O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento. Pedidos fora deste prazo não serão elegíveis para troca ou reembolso.

  3. Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis. Confirmado o problema, entraremos em contato e você poderá optar por:

  • Receber o reembolso total do valor pago;

  • Receber um novo produto idêntico ao solicitado;

  • Trocar por um produto de valor equivalente;

  • Receber um cupom no valor do produto para usar em futuras compras.

📏 Troca por Tamanho

Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho.

Disponibilizamos todas as medidas dos produtos em centímetros na página de cada item. Reforçamos que, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento relacionado a cor, tamanho, modelo ou similares. Trocas são garantidas apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.